SE REQUIERE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE, ATENCIÓN Y SOLUCIÓN A FALLAS POR EVENTO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE FLUJO DE FONDOS, EL FLUJO GENERAL DEL PROCEDIMIENTO AL QUE DEBERÁ AJUSTARSE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO REQUERIDO SERÁ EL QUE ACTUALMENTE SIGUE EL FIDEICOMISO VER FORMATOS DEL ANEXO 1, TANTO PARA INCIDENCIAS CRÍTICAS, COMO NO CRÍTICAS, CONSIDERANDO. EL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A USUARIOS DEL FIDEICOMISO (CAU) REPORTARÁ LAS NOTIFICACIONES DE INCIDENCIAS QUE SE LLEGUEN A PRESENTAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL LICITANTE ADJUNTANDO EL FORMATO DE SOLICITUD DE ATENCIÓN FOREC-02 (VER ANEXO 1) CON LOS SIGUIENTES DATOS: - NÚMERO DE INCIDENCIA O REPORTE DEL CAU DEL FIDEICOMISO - NOMBRE DEL SISTEMA O MÓDULO - NOMBRE DEL USUARIO QUE REPORTA (FIDEICOMISO) - NOMBRE DEL EJECUTIVO DE CUENTA QUE RECIBE (FIDEICOMISO) - FECHA Y HORA DEL REPORTE - DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA - ANEXANDO EVIDENCIAS DE ERROR, ADJUNTAS AL CORREO ELECTRÓNICO E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA QUE APOYE AL PROVEEDOR EN EL DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
No. Proceso 2487632
Detalles del Expediente:
2487632
Referencia del Expediente:SDI
Categorias del Expediente:3330-Servicios de consultoría administrativa, procesos, técnica y en tecnologías de la información
SOPORTE ATENCIÓN Y SOLUCIÓN A FALLAS POR EVENTO AL SISTEMA FLUJO DE FONDOS
Tipo de Expediente:05. Adjudicación Directa LAASSP
Detalles del Anuncio:
SE REQUIERE LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SOPORTE, ATENCIÓN Y SOLUCIÓN A FALLAS POR EVENTO DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE FLUJO DE FONDOS, EL FLUJO GENERAL DEL PROCEDIMIENTO AL QUE DEBERÁ AJUSTARSE EL LICITANTE PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO REQUERIDO SERÁ EL QUE ACTUALMENTE SIGUE EL FIDEICOMISO VER FORMATOS DEL ANEXO 1, TANTO PARA INCIDENCIAS CRÍTICAS, COMO NO CRÍTICAS, CONSIDERANDO. EL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A USUARIOS DEL FIDEICOMISO (CAU) REPORTARÁ LAS NOTIFICACIONES DE INCIDENCIAS QUE SE LLEGUEN A PRESENTAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL LICITANTE ADJUNTANDO EL FORMATO DE SOLICITUD DE ATENCIÓN FOREC-02 (VER ANEXO 1) CON LOS SIGUIENTES DATOS: - NÚMERO DE INCIDENCIA O REPORTE DEL CAU DEL FIDEICOMISO - NOMBRE DEL SISTEMA O MÓDULO - NOMBRE DEL USUARIO QUE REPORTA (FIDEICOMISO) - NOMBRE DEL EJECUTIVO DE CUENTA QUE RECIBE (FIDEICOMISO) - FECHA Y HORA DEL REPORTE - DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA - ANEXANDO EVIDENCIAS DE ERROR, ADJUNTAS AL CORREO ELECTRÓNICO E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA QUE APOYE AL PROVEEDOR EN EL DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
Tipo de Contratación:Servicios
Fecha de publicación del anuncio (Convocatoria / Invitación / Adjudicación / Proyecto de Convocatoria):2022-08-12
Fecha de Inicio del Contrato: Fecha estimada de conclusión del contrato:Notas Adicionales por Defecto
Entidad Federativa:NAFIN-Fideicomiso No 80595 Programa de Venta de Títulos en Directo al Público (cetesdirecto) Fiduciaria, Nacional Financiera, S.N.C. #006HIU998
Plazo de participación o vigencia del anuncio:2022-08-17 13:00:00
Duración del Contrato:Datos Generales del Procedimiento de Contratación:
| Número del Procedimiento (Expediente) | Este número se generará al momento de publicar el Procedimiento. | AA-006HIU998-E38-2022 |
|---|---|---|
| Carácter del procedimiento | Indicar el carácter del procedimiento | Nacional |
| Medio o forma del procedimiento | Seleccionar el medio o forma de participación en el procedimiento. (Electrónica sólo aplica a la LAASSP) | Electrónica |
| Procedimiento exclusivo para MIPYMES | Defina si se establece como requisito de participación el que los licitantes acrediten ser una micro, pequeña o mediana empresa (sólo aplica a la LAAASP) | No |
Anexos del Procedimiento de Contratación:
| Datos relevantes de contrato | Archivo que contiene el informe con los datos relevantes del contrato. Tamaño máximo 150 MB. | * |
|---|---|---|
| Escrito de justificación de la excepción a la licitación pública, cuando aplique | Archivo que contiene el escrito de justificación de la excepción a la licitación pública fundada en el artículo 41 de la LAASSP o en el artículo 42 de la LOPSRM | * |
| Testimonio del Testigo Social, si el procedimiento contó con el | Archivo que contiene el testimonio del testigo social. Tamaño máximo 150 MB. | * |
Responsable de realizar el Procedimiento de Contratación en CompraNet:
NAFIN-Fideicomiso No 80595 Programa de Venta de Títulos en Directo al Público (cetesdirecto) Fiduciaria, Nacional Financiera, S.N.C. #006HIU998
Correo Electrónico del Operador en la UC:jballesteros@nafin.gob.mx
Nombre del Operador en la UC:JOSE GERARDO BALLESTEROS GONZALEZ
Anexos adicionales:
| Solicitud, requerimientos tecnicos y eco... | 12/08/2022 13:38 |
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